Q&A

よくある質問

お問合せ前に一度お目通しください☺︎ 

 

Q,   お任せケーキや、シンプルなショートケーキもできますか？

A,　可能です。

　お任せケーキはフルオーダーケーキとして、ご予算に合わせて

　お作り致します。ざっくりとしたイメージや好きな色等

　伺えるとすぐに対応しやすいです。

　お問合せフォームより直接ご連絡ください。

 

Q,　ケーキの注文は最短何日前ですか？

A,　フルオーダーの場合、基本的にはお受取の5日前までのご注文

    とさせていただいております。

　また、セミオーダーの場合は基本的に3日前までのご注文を

　お願いしております。

　ご予約状況によっては2日前や前日でも対応できることが

　ございますので一度お問合せフォームからお問合せください☺︎

 

Q,　キャンセルやオーダーの変更は出来ますか？

A,　ご注文確定後のキャンセルは一切お受けすることができません。

　やむを得ずキャンセルされる場合はキャンセル料が

　かかりますので予めご了承ください。

　ご注文内容の変更や受取日の変更は出来るだけ対応

　させていただきたいのですがご予約状況やご注文内容に

　よって対応出来ない場合もございます。ご了承ください。

 

Q,　写真ケーキは出来ますか？

A,　申し訳ございません、写真ケーキはまだ対応出来ません。

　準備が整い次第、写真ケーキも販売する予定でいますので

　改めて告知させていただきます。

 

 

Q,　支払い方法を変更したいのですが可能ですか？

A,　事前決済の場合、支払い方法の変更は出来ません。

　店頭受取で店頭決済の場合のみ、変更可能です。

 

Q,　プラチョコ細工は全て食べられますか？

A,　全て食べられる素材で作っております。

　また、プラチョコで作られた人形の場合はある程度の期間であれば

　保管することも可能です。

　保管方法は受取当日に説明書をお渡ししますのでそちらを

　ご参考ください。

 

Q,　フルオーダーフォーム送信後、確認メールが届かない。

A,　以下の問題が考えられます。

　１、メールアドレスに誤りがある。

　２、迷惑メールフォルダに送られている。

　３、ドメイン指定受信をしている。

　４、URLを含む電子メールを受信拒否にしている。

　ご注文後メールが届かなかった場合、恐れ入りますが電話で一度お問い合

　わせ、ご確認いただきますようお願いいたします。

 　　  ✳︎Open：10:00~20:00　✳︎Tel : 070-9044-1693